
FAQ
Questions de propriétaires
Déplacement, devis, décennale, matériaux, mairie, urgence. Les réponses qu’on donne au téléphone.
Le déplacement est-il vraiment gratuit ?
Oui, sur les communes du secteur dans les Yvelines. La visite sert à voir le toit et à chiffrer. Elle ne vous engage pas. Hors département, on vous le dit au téléphone avant de rouler.
Sous quel délai reçoit-on le devis ?
Après la visite, le devis écrit part en général sous 48 heures. Pour une fuite active, appelez : la mise hors d’eau ne attend pas le devis d’une réfection complète.
Les travaux sont-ils couverts par une décennale ?
Les travaux de couverture de l’entreprise sont couverts par son assurance décennale. L’attestation vous est remise sur demande, avant l’ouverture du chantier. On ne publie pas un numéro de contrat inventé.
Quels matériaux posez-vous ?
Tuile plate, tuile mécanique, tuile de pays, ardoise, zinc, bac acier et shingle. Le choix dépend de l’existant, de la pente, et parfois de la mairie. On ne pose pas un matériau « parce qu’il est à la mode ».
Faut-il une déclaration en mairie ?
Remplacer des tuiles à l’identique, non. Changer de matériau, créer une fenêtre de toit, modifier une pente : souvent oui. En secteur protégé (Versailles, Dampierre, abords de monuments), l’avis de l’ABF peut s’ajouter. Le détail est sur notre page déclaration préalable.
Intervenez-vous le dimanche ?
L’accueil est ouvert du lundi au samedi, 8h30–19h. Le dimanche, l’entreprise n’a pas de permanence affichée. En cas de fuite active, laissez un message ou appelez : si un passage est possible, on vous rappelle.
Faut-il tout refaire dès qu’il y a une fuite ?
Non. Une tuile cassée, un solin décollé ou une rive ouverte se réparent. On propose la réfection quand les désordres sont généralisés ou quand le support ne tient plus.
La maison reste-t-elle habitable ?
Oui dans la grande majorité des cas. On travaille par versants ou par bandes, et on bâche dès que le ciel se couvre. Les combles peuvent être poussiéreux : on le dit avant.
Peut-on changer de matériau ?
Parfois oui, parfois la mairie ou l’Architecte des Bâtiments de France s’y oppose, surtout à Versailles, Dampierre ou dans un périmètre de monument. On vous le dit avant de chiffrer une tuile à la place d’une ardoise.
Vous vous déplacez la nuit ou le dimanche ?
Les horaires d’accueil sont du lundi au samedi, 8h30–19h. Pour une fuite active, appelez quand même : si un passage est possible en dehors, on vous le dit clairement. On ne promet pas une astreinte 24h/24 qu’on ne tiendrait pas.
Pourquoi la fuite n’est-elle pas sous la tache ?
Sur un toit en pente, l’eau suit le film, un liteau ou une noue avant de traverser le plafond. Remplacer la tuile « au-dessus de la lampe » ne sert à rien si l’entrée est à la cheminée.
Faut-il un devis avant de toucher à quoi que ce soit ?
Pour une urgence évidente (tuile au sol, trou ouvert), on sécurise d’abord et on confirme le montant avant d’aller plus loin. Pour un chantier plus large, rien ne démarre sans devis signé.
Zinc ou PVC ?
Le zinc dure plus longtemps, se répare, et vieillit bien sur les maisons des Yvelines. Le PVC coûte moins cher à la pose et se change plus souvent. On vous donne les deux prix quand les deux sont possibles.
Vous nettoyez aussi les gouttières ?
Oui. Feuilles, mousse, nid. Ce n’est pas le même métier qu’une gouttière neuve : on le chiffre à part, souvent avec le démoussage du toit.
Une descente peut-elle aller dans le regard existant ?
Si le regard est sain et à la bonne place, oui. Si le terrain renvoie l’eau vers la maison, on vous le dit. On n’enterre pas un problème de pente.
L’hydrofuge empêche-t-il la mousse de revenir ?
Il ralentit fortement la reprise, souvent plusieurs années, pas toute la vie de la toiture. Sous une chênaie, à Gazeran ou au Perray, le retour est plus rapide qu’en plein vent à Plaisir. On vous donne un ordre de grandeur, pas une garantie miracle de dix ans sur tous les toits.
Pourquoi pas un karcher ?
La haute pression arrache le grain de la tuile béton et ouvre la porosité. Le toit est beau quinze jours, puis il boit plus qu’avant. On travaille doux, quitte à y passer plus de temps.
Faut-il démousser une toiture qu’on va refaire ?
Non. Si la réfection est décidée, le nettoyage est de l’argent perdu. On vous le dira.
Un traitement empêche-t-il à coup sûr le retour des insectes ?
Il traite l’attaque en cours sur les pièces accessibles. Une charpente enfermée dans un isolant humide refera des dégâts. La ventilation compte autant que le produit.
Faut-il quitter la maison ?
Pas pour un sondage. Pour un traitement en combles habités ou une dépose de plafond, on organise la zone et on vous dit quelles pièces vider. Les produits sont ceux du métier, utilisés selon leur fiche.
Vous faites les fermettes industrielles ?
Oui, on les contrôle. On ne « renforce » pas une fermette en sciant un entrait — c’est le meilleur moyen de l’ouvrir. Si la ferme est endommagée, on vous explique la réparation avant de toucher.
Isoler par l’intérieur ou par l’extérieur ?
L’intérieur est souvent plus simple si les combles sont accessibles et que la couverture est saine. L’extérieur se justifie quand on refait déjà tout le complexe, pour garder la hauteur sous plafond. On ne vend pas la solution la plus lourde par principe.
MaPrimeRénov’ est-elle garantie ?
Non. Les règles changent, et elles dépendent de votre foyer. Nous ne sommes pas un mandataire d’aides. Le devis décrit des travaux réels, que vous pourrez présenter si vous faites une demande.
Peut-on isoler tout de suite après une fuite ?
Quand le bois est sec, oui. Poser de la laine dans un rampant encore trempé, c’est fabriquer un champignon. On attend, ou on change la pièce.
Faut-il une autorisation ?
Une fenêtre nouvelle, ou une fenêtre beaucoup plus grande, relève en général d’une déclaration préalable. Un remplacement à mêmes dimensions, en dehors d’un secteur protégé, souvent non. Près du château de Versailles ou de Dampierre, on vérifie avant de commander.
Vous faites l’habillage intérieur ?
Oui si le devis le prévoit : plaques, tapées, finition peinte ou laissée brute. On ne laisse pas un trou de plâtre non dit.
Peut-on poser un volet ?
Oui, solaire ou électrique, selon l’accès à une alimentation. On le prévoit avant la pose, pas après coup.
Le diagnostic remplace-t-il le DDT du notaire ?
Non. Termites, amiante, performance énergétique : ce sont d’autres documents. Nous parlons de la toiture et de la charpente visible, en couvreur.
Vous montez sur tous les toits ?
Quand la pente, la météo et la sécurité le permettent. Sinon on le dit, et on regarde depuis une nacelle de vue, les combles et les rives. Un avis « vu du trottoir » n’est pas un diagnostic.
Sous quel délai avez-vous l’écrit ?
En général sous 48 heures après la visite, plus vite si la signature est imminente et que vous nous l’avez dit en appelant.
Le ravalement est-il obligatoire ?
Certaines communes rappellent l’entretien des façades. Nous ne sommes pas le service urbanisme : on vous dit ce que l’on voit, et vous vérifiez l’obligation locale si un courrier vous a été adressé.
Peut-on repeindre sans échafaudage ?
Rarement sur un étage complet. L’échafaudage est chiffré à part, ou inclus si le devis le dit clairement.
Vous faites le ravalement sans toucher au toit ?
Oui, si la couverture et les gouttières sont saines. Sinon on commence par l’eau.
Un toit à faire voir ?
Déplacement offert. Devis écrit, postes séparés.